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[维权] 揭秘P2P行业常用催收手段

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2017-3-27
发表于 2017-9-21 15:48:07 |分享到微信
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[维权] 揭秘P2P行业常用催收手段 [复制链接]

  随着2016年国家陆续出台政策进行监管,P2P行业运营平台逐渐萎缩,线下理财呈现衰退,P2P平台逐渐收缩回笼线下现金资源,控制资金流的平稳周转。P2P平台逾期还款现象比较严重,因为风险把控和小额贷款等多方面的因素,坏账、烂账时有发生。在一些主流的平台中,他们往往通过电话回访、电话提醒还款、电话催收、实地催收、委外催收和诉讼催收等手段进行催收。

  1.电话催收,防治结合

  古语有云,防范于未然,强化预防工作对于P2P网贷行业来说至关重要的。很多P2P平台在放款后都会对借款人进行电话回访,及时了解借款用户的资金用途、还款情况以及基本生活等状况,并给出相应的提醒,确保借款用户能及时还款。除了电话回访之外,在需要的情况下,平台也会定期进行上门回访。

  电话催收是最常见的催收方式,不同于当面催收,电话催收的特点是在沟通上双方都较为隐匿,避免了面谈的种种尴尬。在电话催收的时候,首先催收人员会明确目标,并坚定立场,在沟通的过程中,催收人员往往会采取客气、婉转、和缓与中立等态度,但也不排斥直接明了、一针见血的做法。

  2.外访催收

  在电话催收未果之后,P2P平台工作人员会采取最直接的外访催收。外访催收主要是为了弥补电话催收的不足,并在电话催收的基础之上,对借款用户进行现场外访,以提高电话催收的强度,形成一种立体上的压迫感。外访催收不仅访问借款者本人,对其亲人、邻居都会进行访问,了解情况,催促其还款。外访催收是一种非常直接有效的催收方式,现在很多金融金融机构都在采用。

  3.委托催收

  平台如果还未成立专业的催收团队或催收不回来,可将问题案件委托给有相应资质的外包催收公司进行催收,自己不进行催收的工作。与其他的催收方式相比,委外催收能够节省平台的人力物力,能够利用外包催收公司的专业性更好的回收欠款,回款率较高,不过委托催收需要给专业催收公司相应的佣金,其成本相对来说,比较高。

  4.诉讼催收

  诉讼催收也是P2P平台最后的杀手锏,也可以说是最无奈的选择了,诉讼催收主要是指通过向法院提起诉讼的方式进行催收,通常情况下,P2P平台的诉讼主要指民事诉讼,只有少数涉嫌诈骗的欠款人,可以通过刑事程序来处理。旨在利用法律威严及强制力对欠款人进行威慑和制裁,从而实现欠款的成功回收,缺点是法院判决时间跨度大,催收成本较高。值得注意的是,诉讼催收针对的欠款人群主要是有能力还款却不还的借款人。

  5.信用黑名单

  有些P2P平台往往由于缺乏经验,对于逾期的用户会采取直接加入黑名单并进行直接曝光来进行催收,但这样的做法会造成用户信息的泄露,侵犯用户的隐私,反而造成自己违法。其实,在黑名单之外,不妨可以再设置一个灰名单,合理区分逾期客户和拖欠客户,采取不同的策略挽回损失。

  催收的方式多种多样,平台也会因不同的情况选择不同的方式。想尽量降低催收事件的发生率,对于P2P平台来说,最重要的就是要在贷款之前严格控制审核流程,了解和掌握借款用户的经营管理状况,选择优质借款人,并采取一定的保障方法,将风险降至最低。在催收环节选择专业第三方催收机构,会很大程度提升逾期还款率,还不会损害借款人利益,同时也不会触犯法律条例。

  互联网催收平台做的比较好的有催天下,其借助互联网优势,通过接入征信数据、银行工商数据、司法数据以及接入百度API接口,通过大数据风控预防追踪客户信息,从源头上排除不良借款人;在催收环节中又可以通过专业催收工具进行催收,催天下将调查时间从数天缩短到2小时,以标准化的运作大幅提升了效率。

  催天下更标准的定义应该是提供互联网催收协助服务的互联网大数据催收平台,具体体现在以下几点:找人找财产、开律师函、信用惩戒、网络曝光

  找人找财产:一般是找不到具体债务人信息时,可以通过“找人找财产”这个工具来查找信息人线索,如:电话、联系地址,债权信息等,进行失联修复;

  开律师函:如果当前用户主体不会开律师函,可以使用此工具委托开函,同时还可以批量开函,很省时省事;

  网络曝光:将逾期用户信息直接曝光至互联网(对部分涉及个人隐私的信息进行技术性屏蔽),通过社会舆论曝光给用户制造压力。

  信用惩戒:对于这种逾期信息主体,可以通过信用惩戒工具,将用户信息上传至银行、金融、信用征信等机构,这样会直接影响其信贷等级信用评判,以及日后出行方式。

  金融业的运行规律是:在经济上行时,信贷规模发展迅速且违规率较少,而经济下行时,信贷违规率升高,面对逾期,最直接的应对办法是合理合法有效的进行催收,P2P行业当前面临的正是此类问题。

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