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发表于 2019-4-15 15:38:49 |分享到微信
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[福州城事] 顾客说“再想想”,这时候我们怎么办?第四招:顾客和同行朋友意见分歧时 [复制链接]

顾客说“再想想”,这时候我们怎么办?第四招:顾客和同行朋友意见分歧时
  顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买帐,说到:我觉得一般,到别处看看吧。
  错误应对:
  1.不会呀,我觉得挺好的。
  2.这个很有特色呀,怎么会不好看呢?
  3.甭管别人怎么说,你自己喜欢就行。
  正确应对:
  1.您主要觉得哪里不适合您朋友呢?我们可以交换一下意见,帮您朋友挑选到最适合她的好吗~
  2.(对顾客)您这位朋友真的很内行,也很用心帮您挑选呢,有她在肯定能挑到适合您的,那您对这件衣服的意见是什么呢?
  总结
  不要让自己和关联人成为敌人,要努力和关联人成为朋友,这样促单目的才能达成。
                                                                                                                ------内容来自:公众号《企鹅新零售》

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